售后服務(wù)

——企業(yè)售后承諾書(shū)——

公司的質(zhì)量方針目標(biāo)是：以質(zhì)量求生存以科技促發(fā)展開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品保證一流的質(zhì)量提供一流的服務(wù)

公司始終把質(zhì)量工作放在首位，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以信譽(yù)贏得用戶，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常勝不衰。公司最大限度地滿足用戶的需求，竭盡全力地為用戶提供滿意的質(zhì)量和服務(wù)。

產(chǎn)品主要性能指標(biāo)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品一次安裝調(diào)試合格率保持90%以上，產(chǎn)品無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，用戶滿意率保持98%以上。

為貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，向用戶承諾如下：

負(fù)責(zé)完成生產(chǎn)線設(shè)備的安裝指導(dǎo)及調(diào)試工作；

負(fù)責(zé)為甲方生產(chǎn)操作人員及設(shè)備維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，并實(shí)行考核上崗；

時(shí)間響應(yīng)：接到甲方電話后，立即由我方專業(yè)工程師通過(guò)電話解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，確實(shí)無(wú)法通過(guò)電話解決的問(wèn)題，保證在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；

質(zhì)保期后，確保充足、快捷的備品、備件供應(yīng)，確保甲方生產(chǎn)正常運(yùn)行；

建立甲方設(shè)備檔案，定期派技術(shù)人員回訪設(shè)備使用情況，及時(shí)向甲方提交攪拌站設(shè)備使用情況建議書(shū)；

根據(jù)甲方需要，可以繼續(xù)為用戶培訓(xùn)操作和威信人員。

用戶如遇到以下情況可直接向我單位公司投訴：

1：公司派除的售后服務(wù)人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。

2：售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時(shí)。

3：售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費(fèi)及待遇。

4：售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規(guī)定。

5：用戶設(shè)備出現(xiàn)故障，售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶滿意。

企業(yè)聯(lián)系方式：

總部服務(wù)電話：0531-87188169 孔女士

監(jiān)督舉報(bào)電話： 400-1838-456